ITSS认证运维管理会面临哪些问题？

ITSS运维成熟度认证的实施可以帮助企业提高IT服务水平，解决运维管理问题。一般企业ITSS认证运维管理会面临哪些问题？

1.IT管理机制不完善，缺乏统一的标准指导原则和流程规范。

组织的信息化建设过程始于系统和基础设施的建设。往往缺乏对配套管理规范和即将到来的问题的全面考虑和准备。随着IT规模的扩大，许多企业开发了自己的管理体系，这些体系之间往往存在各种漏洞和冲突，给组织的业务运营带来了更大的风险和限制。

2.缺乏全面的IT风险和治理机制，法规遵从性面临挑战。

越来越多的组织意识到T风险对其业务连续性有重大影响，但我们的IT服务运营中心建立了全面的ITSS认证风险和治理机制，难以适应有关部门加强对IT风险的监管要求。

3.经验多，知识少，过于依赖核心人员。

在过去的工作中，我们的团队在这个项目中积累了很多经验。但在实际工作中。有价值的经验只存在于他人的头脑中，未能作为书面知识记录标准化保存。经验只能在小范围内传播和继承，而不能在更大范围内反映其价值。这种情况进一步导致组织过度依赖一些核心技术人员。一旦核心技术人员离职活动，将对组织的业务可持续性产生很大影响。

4.运维价值不突出，认可度和客户满意度差。

作为组织业务运营支持的重要部门，运营维护应得到足够的重视和尊重，但事实表明，运营维护的价值不能有效反映，认可度低，客户满意度差。这也导致了运维人员的热情低下。缺乏服务意识，容易形成恶性循环，进一步阻碍了运维团队的健康发展。

5.缺乏IT管理人员绩效考核的抓手，考核无法真正落地。

由于ITSS认证服务是一项跨部门、跨组织的团队合作任务，如何从评估团队的整体I服务绩效深化到评估IT员工的个人工作绩效是IT经理必须面临的另一个大问题。然而，IT经理往往担心缺乏起点（评估指标系统的设计）。

6.成员单位的审计和审计缺乏依据。

缺乏对各成员单位运维管理和运维管理绩效的审计和审计依据。如何实现对各成员单位运维管理绩效工作的审计和审计，需要审计和审计的参考。

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