ITSS指的是信息技术服务标准，其是InformationTechnologyService Standards的缩写。我们首先要了解ITSS认证等级是根据ITSS能力成熟度模型划分的，每个运维服务能力成熟度等级由管理、人员、资源、技术和过程所组成。每个成熟度等级表明一个组织的运维服务能力达到的水平，包括基本型，拓展级，改进级和提升级四个等级，从低到高分别用四、三、二、一表示。不同的级别有不同的要求，对于二级及一级资质认证是需要上专家会的。

那ITSSS三级认证需要什么材料呢：

1、营业执照副本复印件;

2、计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件(可选);

3、运维服务业务发展历程;

4、组织级运维服务目录;

5、组织架构和职责说明;

6、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息);

7、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告;

8、运维服务质量管理制度、计划及报告;

9、运维服务人员管理相关制度(包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明);

10、运维服务工具应用情况说明(专用工具对组织不适用时可不提交);

11、服务台管理制度;

12、备品备件管理制度(不适用的组织不提交);

13、知识库管理制度;

14、运维服务技术研发规划及成果说明;

15、运维服务过程管理文件。

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