ISO 20000 与ITSS认证内容不同

ISO20000，即"信息技术服务管理体系标准"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型。

ITSS 是一套体系化的信息技术服务标准库，规定了 IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。ITSS运维系列标准内容覆盖对供方服务人员，服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求。

ISO 20000认证 与ITSS 认证适用服务范围不同

ISO2000认证适合适用于所有IT服务。

ITSS 适合:中国境内需要 IT 服务、提供 IT 服务或从事 IT 服务相关的理论研究和技术研发的单位，ITSS运维系列标准只适用于运行维护类服务。

ISO 20000 认证与 ITSS 认证的实施流程不同

ISO20000 实施流程分为以下几步:理念导入，现状评估，流程设计，工具实施，持续改进。

ITSS认证实施流程分为四个阶段，即:需求分析，规划设计，部署实施，评估改进。

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