ITSS全称是信息技术服务标准体系。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。

ITSS分为四个等级：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级）。四级最低，一级最高。一般企业首次进行ITSS认证，可以选择四级或者三级。

ITSS认证主要分为文件评审、现场评估、专家评审三个方面。

文件评审是审核机构根据标准要求对于企业ITSS体系文件进行评审。文件评审通过之后审核机构将进行现场评估。现场评估通过以后将由评估机构出具评估报告及推荐意见，由当地行业监管部门推荐到北京参加专家评审。专家评审完成之后，将公布获证企业名单及颁发证书。

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