ITSS认证和ISO 20000是两种关于信息技术服务管理的认证标准。尽管它们在某些方面存在关联，但也有一些明显的区别。

关联

一致的目标：ITSS认证和ISO 20000认证都旨在提高信息技术服务的质量、可靠性和效率，以满足组织和客户的需求和期望。

共享原则： ITSS认证和ISO 20000都基于不断改进、客户满意度和持续的质量管理原则。这些标准都强调建立有效的服务管理体系和流程。

绩效评估：ITSS认证和ISO 20000都需要组织进行自我评估和内部审核，以确保服务满足标准和要求。它们都鼓励持续改进和监控服务绩效。

区别

范围的不同：ISO 20000认证关注整个信息技术服务管理体系，包括服务交付、支持、规划和改进等方面。而ITSS认证更加专注于信息技术服务和支持的实际运作和绩效。

强调的重点：ISO 20000认证更加注重服务质量管理和流程控制，包括服务级别协议、变更管理和问题管理等。而ITSS认证更加注重信息技术服务的实际交付和支持过程。

尽管存在一些不同，但ITSS认证和ISO 20000认证都是评估和认可组织信息技术服务和支持能力的重要工具。组织可以根据自身需求和目标，选择适合的认证标准进行认证，以提高服务质量、客户满意度和组织的绩效。

海南领汇国际是一家集项目管理咨询、资质认证、IT类培训于一体的专业认证机构，在行业内深耕细作，具备非常丰富的实战经验，如果您在CMMI、ITSS、ISO体系、高新技术企业、专精特新等资质认证方面还有其他问题，欢迎随时咨询海南领汇国际在线客服或随时拨打176 8977 1287。

了解更多ITSS认证  ISO20000认证